-
Как выстроить прозрачную поддержку внутри компании
Внутренний сервис становится заметен в тот момент, когда что‑то перестает работать. Чем понятнее каналы обращения и правила приоритизации, тем меньше напряжения у сотрудников и руководителей.
-
Минимально достаточные процессы для растущего бизнеса
На ранних этапах развития компании подробные регламенты часто избыточны, но базовые договоренности о ролях, зонах ответственности и способах эскалации уже необходимы.
-
Операционная устойчивость без избыточной сложности
Устойчивость — это не только резервирование и дублирование, но и способность быстро понимать, что происходит, и принимать взвешенные решения в стрессовых ситуациях.
Статьи и заметки
Короткие материалы о том, как сделать внутренние сервисы и процессы более предсказуемыми и удобными.